昨天下午打电话到办公室楼下的小店要了一支矿泉水，并强调说送一支1块钱的矿泉水，没想到店员反应异常大。以下是对话过程。

我说，你好，帮我送一支矿泉水上来，1块钱的那种，送到7楼002办公室

店员说，不会吧，只要1块钱的水。那么麻烦，还要上7楼，要不再要点其他，烟啊、饮料啊。

我说，不要了，就感觉口渴，想喝水，谢谢

店员说，哎呀，这样我们太辛苦了，刚才你们办公室叫其他东西又不一起叫。

我说，刚才不口渴，现在突然想喝水。

店员说，哦，以后不要这样了吧。

我说，好的，就这一次。

--------------

很有意思。以前从这小店叫过矿泉水，而且都是1块钱的，而且都是只要一支水，但都没有这个反应，而这次，我换了一种方式，强调要1块钱的，而没有说要什么牌子的，结果导致店员的巨大反应。这就是一个问题，强调的主要内容。

以前只强调要什么货、要什么牌子的，店员只感觉不管送什么，都要送，尽管是1块钱或者5毛钱，但都要送，因为这是顾客的需要。而现在强调要1块钱的，店员首先就已经明白这次送的货物只值1块钱，利润只有2毛钱甚至更少，马上就会觉得不乐意。

其实我也不是故意刁难小店，而是通过一则新闻突发奇想：如果东莞政府在禁猪这件事上，注意一下说话方式，不要把焦点定在猪身上，而是强调清理养殖场，也许，结果不会想现在这样难堪。清理养殖场，可以说是为了环保问题，而把污染定在猪身上，在当今猪价猛飞的情况下，谁的意见不大。我只能说一句，政府的这个做法，太无能。